Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUNDANCE AIRLINES

1. Condiciones Generales

• Todos los servicios de Sundance Air Venezuela se ofrecen bajo tarifas netas, no comisionables, no reembolsables y no transferibles.
• La disponibilidad de cupos está sujeta a cambios y confirmación.
• Las reservaciones deberán realizarse con anticipación mínima de 72 horas y se considerarán confirmadas tras recibir el pago completo.
• Los pagos deben realizarse antes del vencimiento indicado en la confirmación de reserva; luego de este plazo, la reserva será anulada automáticamente.
• Sundance Air no transporta pasajeros menores de edad sin acompañante ni mercancías peligrosas.
• Sundance Air Venezuela no transporta animales vivos.

2. Políticas de Reservación y Cambios

• Reservaciones:
  • Toda reserva debe estar completamente pagada para ser confirmada.
  • Las reservaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación requieren confirmación inmediata y están sujetas a disponibilidad especial.
• Modificaciones y Cambios:
  • Cambios de fecha y horario están sujetos a disponibilidad y penalidades adicionales. Las políticas de cambio se detallan en la confirmación enviada por correo.
  • En caso de no utilizar alguno de los tramos contratados, el pasajero debe notificarlo con al menos 48 horas de antelación al vuelo.
• Penalidades por No Show:
  • No presentarse al vuelo sin previo aviso resultará en una penalización; la tarifa no será reembolsable ni transferible.

3. Políticas de Equipaje

• Equipaje de Bodega:
  • Se permite una pieza de equipaje de hasta 10 krgs. 
• Equipaje de Mano:
  • Se permite una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 5 kgrs y dimensiones adecuadas para la cabina.
• Equipaje Adicional o Especial:
  • Equipos deportivos y otros artículos especiales deben ser informados con anticipación y pueden estar sujetos a cargos adicionales.
  • Sundance Air no se hace responsable de daños o pérdida de equipaje que contenga artículos frágiles o de alto valor.

4. Documentación y Requisitos de Identificación

• Pasajeros Venezolanos:
  • Deberán presentar su cédula de identidad laminada. Niños a partir de los 10 años deben presentar cédula, y los menores de 10 años, partida de nacimiento.
  •  Sundance Air Venezuela,no transporta menores de edad sin tutores legales.
• Pasajeros Extranjeros:
  • Deben presentar un pasaporte vigente al momento del chequeo.

5. Condiciones de Salud y Seguridad

• Discapacidades y Movilidad:
  • Sundance Air ofrece asistencia dentro de lo posible; sin embargo, debido al tipo de aeronave, los pasajeros deben poder abordar de manera autónoma.
• Condiciones Médicas:
  • Los pasajeros con condiciones de salud o discapacidades deben enviar certificado médico con anticipación. Los pacientes recientes de cirugía no podrán abordar si la intervención fue en los últimos 10 días.
  • Mujeres embarazadas con más de 7 meses deberán firmar una exoneración de responsabilidad.
• Infecciones y Enfermedades:
  • No se permitirá el abordaje de pasajeros con enfermedades transmisibles en ambientes cerrados.

6. Política de Cancelaciones y Fuerza Mayor

• Cancelaciones por Fuerza Mayor:
  • En caso de eventos fuera del control de Sundance Air (condiciones meteorológicas, huelgas, disturbios, etc.), la aerolínea no será responsable y solo se reprogramará el vuelo.
• Sustituciones de Aeronave:
  • Sundance Air se reserva el derecho de sustituir aeronaves designadas o modificar paradas en el itinerario por razones operacionales.

7. Limitaciones y Prohibiciones de Equipaje

• Queda prohibido el transporte de artículos peligrosos en equipaje de bodega y de mano, tales como:
  • Explosivos, sustancias inflamables, tóxicas o corrosivas.
  • Objetos punzantes, armas, líquidos inflamables y productos químicos.
  • Cualquier otro objeto que ponga en riesgo la seguridad del vuelo o de otros pasajeros.

IMPORTANTE: Sundance Air Venezuela se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Para obtener información adicional o específica, contactarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente.