Políticas de Privacidad de Sundance Air Venezuela, C.A.

En Sundance Air Venezuela, C.A. (en adelante, “Sundance Air”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, socios comerciales y visitantes de nuestro sitio web. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en cumplimiento con las leyes locales e internacionales aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales en Venezuela y estándares relacionados con la aviación comercial y privada.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada por el cliente

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona al:

  • Reservar un vuelo comercial o chárter privado.
  • Completar formularios en línea, como el formulario de contacto o encuestas de satisfacción.
  • Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Suscribirse a nuestras actualizaciones o promociones.

Esta información incluye, pero no se limita a:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (en plataformas seguras).
  • Preferencias de contacto.
  • Detalles de vuelos (origen, destino, fecha, número de pasajeros, etc.).

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos información de manera automática, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Páginas visitadas y duración de la visita.
  • Cookies y otras tecnologías de rastreo.

2. Uso de la Información Recopilada

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesamiento de Reservas: Confirmar y gestionar vuelos comerciales y chárter privados.
  • Comunicación: Contactarlo para coordinar detalles de su vuelo, responder a consultas y ofrecer asistencia.
  • Mejora de Servicios: Evaluar y mejorar nuestros procesos, incluyendo encuestas de satisfacción.
  • Cumplimiento Legal: Garantizar que nuestras operaciones cumplan con las regulaciones aeronáuticas y fiscales aplicables.
  • Promociones: Enviar ofertas, actualizaciones y promociones si ha dado su consentimiento explícito.

3. Compartición de Información

En Sundance Air, compartimos su información personal únicamente en los siguientes casos:

  • Con Proveedores y Socios Comerciales: Para garantizar la prestación de servicios, como agentes de viaje, operadores de turismo o empresas de pago electrónico.
  • Con Autoridades: Según lo requieran las regulaciones legales o gubernamentales, incluyendo migración y aduanas.
  • Con Terceros Autorizados: En caso de auditorías, asesoramiento legal o procesos judiciales.

Nota: Nunca vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles durante las transacciones.
  • Control de acceso interno restringido a personal autorizado.
  • Supervisión regular de nuestras plataformas tecnológicas.

5. Retención de Datos

Mantendremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija lo contrario. Una vez cumplido este plazo, sus datos serán eliminados de forma segura.

6. Derechos de los Usuarios

Como cliente o usuario, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Retiro de Consentimiento: Cancelar su consentimiento para el uso de datos con fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@sundanceairlines.com.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar tráfico. Usted puede gestionar las preferencias de cookies en su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios. Sundance Air no es responsable de las políticas de privacidad o contenido de terceros. Le recomendamos leer las políticas de cada sitio antes de proporcionar información personal.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@sundanceairlines.com
  • Teléfono: +58 414-7743329
  • Dirección: Av Bolívar, CC AB, nivel Mezzanine Local 21, Urb Playa El Ángel, Pampatar, Edo. Nueva Esparta, Venezuela

Gracias por confiar en Sundance Air Venezuela, C.A.
Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.